A introdução da Biso possibilitou à Scavone aprimorar sua abordagem no CRM, trazendo mais eficiência e agilidade às decisões orientadas por dados. Entre as funcionalidades que agregaram valor ao processo, destacam-se:
• Análise RFV: Permite avaliar clientes com base na frequência e recência de compras, auxiliando na criação de segmentações e no entendimento do comportamento do público.
• Customer Behavior: Viabiliza segmentações personalizadas de forma prática e intuitiva.
Essas ferramentas tornaram o acesso a informações estratégicas mais eficiente, impulsionando o desempenho do CRM da Scavone. Como resultado, em dezembro de 2024, a empresa alcançou um aumento de 248,41% na receita anual em comparação ao ano anterior, enquanto o canal de CRM apresentou um crescimento de 32% no YoY, refletindo o impacto positivo da parceria com a Biso.
Além da integração com a Biso, a Scavone contou com a parceria da Journey Insights, especializada em marketing digital e otimização de performance. Essa colaboração reforçou a capacidade da Scavone de criar estratégias ainda mais direcionadas, potencializando os resultados obtidos.
Segundo Livio Zanetti, Partner & CEO da Journey Insights:“A parceria com a Biso nos permitiu transformar dados complexos em insights acionáveis com muito mais agilidade. Utilizando o Customer Behavior e a análise RFV, conseguimos segmentar a base compradora de forma estratégica, identificando padrões de comportamento que antes eram trabalhosos de visualizar. Além disso, a facilidade em acessar e interpretar os dados diretamente na plataforma reduziu o tempo gasto em processos operacionais, nos permitindo focar na construção de campanhas mais assertivas. Esse suporte estratégico foi essencial para que a Journey Insights e a Scavone elevassem o CRM a um novo patamar.”
A integração das funcionalidades avançadas da Biso, como análises de Cohort, Decil e os relatórios detalhados do Biso Insights, complementou as estratégias desenvolvidas pela Journey. Juntas, essas iniciativas ajudaram a Scavone a alcançar um crescimento de 326% no canal de CRM em comparação ao ano anterior.
Ao implementar a Biso e firmar parceria com a Journey, a Scavone não apenas otimizou processos e tempo, mas também impulsionou seu faturamento com insights organizados e funcionalidades eficientes. Essa união estratégica manteve a excelência na gestão de dados e superou as expectativas da marca, consolidando o sucesso de seu e-commerce e reafirmando o impacto transformador da inovação no setor têxtil.
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